Customer Success Manager (m/w/d)

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D)

GRAZ, WIEN, INNSBRUCK

Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS.

DEINE AUFGABEN

• Kundenbetreuung entlang des Lifecycle von Onboarding bis Renewal
• Customer Success Pläne auf Basis der Kundenanforderungen erstellen und Umsetzung sicherstellen 
• Sicherstellung der Kundenziele im Account- Team zur Kundenzufriedenheit 
• Aus- und Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen 
• Sicherstellung und Ausbau der Nutzung beim Kunden in Zusammenarbeit mit der Technik inklusive Risikoidentifikation 
• Hauptansprechpartner:in des Kunden für Enterprise Agreements gemeinsam mit dem Sales 
• Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Partnern und Weiterentwicklung unserer internen Abläufe 

DEIN PROFIL

• Erste Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Kundenbetreuung, bevorzugt im IT-Infrastruktur Bereich 
• Technologische Affinität, idealerweise Kenntnisse des Cisco Portfolios
• Idealerweise Zertifizierung im Bereich CISCO Customer Success Management – oder weiteren NTS Partnern (bspw. VMWare, NetApp, DELL)
• Gute Selbstorganisation und Kommunikationsstärke
• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, idealerweise Erfahrung in geografisch verteilten Teams

UNSER ANGEBOT

• Ein modernes Arbeitsumfeld am neuesten Stand der Technik
• Eine Du-Kultur über alle Hierarchien
• Flexible Arbeitsmodelle, wie Home-Office, Sabbatical, Workation und vieles mehr
• Weiterentwicklung durch Fachkarrieren
• Externe Weiterbildungen sowie interne Schulungen am NTS-Campus
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX – Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Möglicher Arbeitsort: Bevorzugt Wien, Graz oder Innsbruck
• Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt von EUR 56.000, – geboten. Eine etwaige Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.